Ecommerce : 1er trimestre 2021
La vente de produits grand public a progressé de 30 % au 1er trimestre de l’année, selon les chiffres de la Fevad. Des trois premiers mois de l’année, c’est évidemment celui de février qui a connu la plus forte accélération des achats au cours du trimestre, très certainement en raison des premières mesures de restriction sur les équipements commerciaux de plus de 20 000 m², mais également à la suite du décalage de la date des soldes d’hiver sur février.
Toujours pour cette période, les ventes internet des commerces physiques ont progressé 2 fois plus rapidement que la moyenne du marché, et 3 fois plus vite que celle des sites pure-players, souligne la fédération du ecommerce et de la vente à distance.
« Avec l’essor et la démocratisation du e-commerce, observés avant la crise et encore renforcés depuis le début de celle-ci, les sites ont la responsabilité de satisfaire leur clientèle et la fidéliser, souligne Jamila Yahia-Messaoud, directrice du département Consumer Insights de Médiamétrie. L’offre de services autour des achats devient un élément de différenciation essentielle : d’une part, les cyberacheteurs accordent une importance toute particulière aux services de livraison et de retour pour le choix de leurs sites d’achat. D’autre part, la présence d’une offre digitale en complément des magasins physiques a été un réel plus pour les cyberacheteurs qui ont pu continuer à consommer malgré les fermetures successives des magasins ».
Au global, l’ecommerce a connu une croissance de 14,8% des ventes (btb et btc) durant la période à 29,1 milliards d'euros. Le nombre de transactions s’élève à 499 millions contre 424 millions au 1er trimestre 2020, en hausse de 17,8%.
Le 2ème trimestre de l’ecommerce a démarré sur des bases élevées également. Pour l’ensemble du mois d’avril, le niveau d’activité a augmenté de 17 % par rapport à avril 2020, qui bénéficiait déjà d’un historique élevé. Toujours selon la Fevad, l’activité en ligne des enseignes phygitales a augmenté de 28 % par rapport à avril 2020 et de 163 % par rapport à avril 2019.
